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企业标准化建设
 

 首页 >>管理咨询 >>企业标准化建设

困惑

  一流企业要有一流的标准,那标准涉及哪些方面?

  产品标准、服务标准、工作标准它们之间是怎样的关系?

  标准建立是一项基础性工程,市场、生产、检验和服务急需这些标准,有什么好办法能快速完成?

  标准随时都要更新,涉及的面广,资料量大,如何维护?

  标准如何与信息系统相结合,支持产品开发、工艺编制以及工序和质量的改善?

  如何通过标准化建设降低管理成本?

 

产品介绍

  先有产品标准再有作业流程,标准是结果控制,流程是过程控制,流程是为结果服务的。企业可以没有作业流程,但不能没有产品标准。

     产品标准:从顾客需求转化为产品标准,又将产品标准转化为部件和零件标准,然后再制定材料标准。在产品标准基础上寻找工艺特性,编制工艺标准、产品检验标准。这过程实质上就是产品标准的开发和验证的过程。

     服务标准:针对顾客导向过程编制服务蓝图,识别服务过程的MOT(顾客接触点),针对MOT制定服务标准。这些标准能量化的量化,不宜量化的至少是可测量。在服务业,产品标准和服务标准是同一个含义。

     工作标准:针对过程的输出、关键活动、增值活动规定工作标准,针对岗位的职责规定工作标准。这些标准能量化的量化,不宜量化的至少是可测量。工作标准可以成为衡量工作业绩的依据。

 

产品特色

  不仅从顾客的需求更从风险的角度去开发产品标准是我们新的观点。

  找出产品标准与流程之间的关系,在完成产品标准的同时,工艺标准也同时完成。

  工作标准始终与业绩考核联系在一起,当工作标准完成后,绩效考核的基础便完成。

  能方便与软件接口。

  能快速复制。

  按阶段性成果收费。



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