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管理系列课程
 

 首页 >>专业培训 >>管理系列课程

 

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课程名称

课程简介

        1     

企业标准化建设课程

本课程主要介绍如何从风险的角度开发产品标准,如何从产品标准中开发工艺标准和材料标准、如何从服务过程的MOT(顾客接触点)中开发服务标准、如何从过程中开发工作标准、标准如何量化。讲解标准分类、标准模块化、标准与经验、标准维护和更新。

      2     

目标管理课程

数据管理是企业科学管理的基础,本课程将与学员界定目标和指标的概念、如何合理科学地制定目标和指标、定性与定量目标的制定、目标指标的测量方法、“过程方法”与目标指标制定的关系、如何准确确定KPI、目标与指标的系统性、目标实现方案的制定以及目标的跟进。

        3     

职能、职责和权限制定课程

本课程将讲解职能与职责的关系、组织结构与职能的关系,责权利之间的关系、第一职责与第二职责的概念、附属职权和独立职权的概念、权限的层次、职能的三级分解、如何合理制定岗位职责和任职要求、如何应用“过程方法”去制定岗位职责——一种最科学的方法。

        4     

知识管理

本课程将介绍知识管理的基本原理(参考GB/T23703标准)、如何建立知识管理体系、知识分类、建立知识库和案例库、建立知识和案例分享平台、如何利用知识进行创新、知识与制度建设的关系。

        5     

风险管理

本课程将介绍的主要内容有:经营内环境与风险、风险分析的几种方法、风险与预防措施的设计、风险处理的几种方法、风险管理制度的建立、应急处理、业务连续性。

      6     

质量意识

本课程介绍质量行为与意识的关系、零缺陷管理思想、如何一次做好、实物视觉与意识、如何建立质量意识、事件教育的有效性、质量文化与质量意识。

7

班组长管理能力提升课程

本课程主要介绍的内容有:班组长的角色认识、班组长应具备的能力、班组长如何处理上下级的关系、班组长如何实现下达的任务、班组长的情商、班组长的基本意识,等等。



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